Неисправности в автобусе, как это выглядит глазами туриста

В компании Омск-Тур (г. Омск, ул. Гагарина 8/1) приобрели путевку в Шерегеш (02.01.2017 - 08.01.2017). Путевку оформляла Зинченко Ирина Анатольевна. В стоимость путевки включен автобусный трансфер Омск-Шерегеш-Омск.

На обратном пути нас должны были забрать из заранее оговоренного места. к назначенному времени мы прибыли туда. Через 15 мин получили смс: выдвигайтесь в другое место. На вопрос: "С какой это стати мы должны еще раз платить за такси?" нам сопровождающий менеджер сказала:"вам что трудно 100 рублей заплатить?". Такие ответы представляются глубоко симптоматичными. К чести омского офиса, после пары звонков ("горячий" номер как назло не ответил), нам все-таки прислали такси. Но некоторые другие, менее принципиальные, добирались за свой счет.

По пути в Омск в автобусе было очень жарко, невозможно было находиться даже в футболке. На просьбу убавить печку, озвученную водителю, тот сообщил что печка неисправна и работает только в режиме вкл/выкл. На вопрос, что нам делать, если в салоне +30 и нечем дышать водитель выдал: "у меня вот в кабине термометр, мне тут норм". 

Сопровождающий менеджер также помочь в разрешении ситуации отказалась, предложив написать претензию по возвращении в Омск. Полнейшее безразличие и нежелание хотя бы имитировать некое подобие сервиса.

Кроме того, на ночных остановках водитель настежь открывал двери. В течение 2 минут температура в салоне падала с +30 до +5 градусов, изо рта шел пар. Приходилось экстренно во что-то кутаться, чтобы не простыть. Водителям и сопровождающему менеджеру просто наплевать на это, хотя в салоне дети и женщины.

Резюме: я предлагаю компании Омск-Тур рассмотреть вариант рекламного слогана "Мы работаем для быдла". Эта простая фраза  хорошо отражает уровень сервиса, предложенного нам в конкретной ситуации. Хочется верить, что отбитые "мне на все плевать" водители и еле теплые сопровождающие менеджеры, которые не способны на решение ни одного вопроса в ближайшем времени будут искать себе новое место работы, потому что в сервисе таким людям работать нельзя.

В противном случае так и будем жить в совке